在信息和数字化时代,组织中管理者的角色可能会发生什么样的变化呢?
在回答这个问题之前,我们需要先来了解一下传统组织中管理者的角色界定。
在传统组织中管理者的角色主要有三个方面:第一个方面是管理者的人际关系方面的角色,如组织的挂名首脑、负责人、对外的联络者等角色;第二个方面是管理者的信息处理方面的角色,主要是承担信息的接收、传递和发言人等角色;第三方面是管理者的决策方面的角色,如战略决策、运营中重大的问题解决的决策、组织决策、运行资源的分配、谈判者等角色。
而在信息和数字化时代,随着互联网、大数据、云计算等新技术的深化应用,信息的传递已经不是传统组织中的人传人方式,而是变成了信息平台,所有信息的需求者可以登录信息平台快速获得,同时信息平台也可以根据特定人群定点推送,因此,传统组织中管理者在信息处理方面的角色,将会完全被互联网、大数据、云计算等新技术所取代,并更加高效。而因信息逐级选择性传递的金字塔组织结构也将受到挑战,并向扁平化、平台化组织演进。因为传统组织中管理者的信息处理方面的角色发生了变化,被新的技术所替代,原管理者手中掌握的信息的权力也随之消失,他不需要每天听汇报和下指令了,同时,管理者也变成了信息网中的一个端点,和其它端点平等接收信息,因此,管理者需要重新考虑在新的信息共享模式下,如何改变自己角色定位。
在信息化时代,随着大数据、云计算和智能化技术的发展,决策更多的会依据数学、运筹学和统计学创建决策的算法模型,基于算法实现智能决策,传统组织中的管理者在决策方面的角色,大部分也就会被算法取代,当人们能够提供足够的、有用的信息和数据时,算法将会是更好的最终决策者,而算法取代人工决策,也直接消减了管理者的大部分决策的权力。
因此,在信息和数字化时代,随着互联网、大数据、云计算等新技术的发展和应用,管理者的职业角色除保留传统的人际关系方面角色外,将会更聚集到组织战略规划和决策者角色、组织资源分配者角色、自管理组织文化建设者角色。