《重来》:推崇“小而强”的商业思维

《重来》:推崇“小而强”的商业思维

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衡量一个企业是否成功,大部分人都以“规模化程度”为标准,因为“规模化”可以获得成本优势、融资优势、人才优势等等好处,在竞争中立于不败之地。但是,美国人贾森•弗里德和丹麦人戴维•海涅迈尔•汉森对此提出了相反的意见,他们在《重来》一书中认为:追求“小而强”才是更为简单有效的商业思维。

在美国IT界,弗里德和汉森开办的“37signals”软件公司绝对算得上是一个“异类”。这家公司的出奇之处在于:拒绝扩大企业规模、没有经营战略计划、没有预算、没有董事会、谢绝投资、拒绝按照客户要求打造产品、不打广告、远离销售人员、唾弃会议、每天下午5点准时下班,等等。

虽然“37signals”不走寻常路,但是该公司在只有十几位员工的条件下,在竞争激烈的美国IT界存活了十几年,现在每年能够创造数千万美元的销售额,一言一行皆受到业界的关注。他们是怎么做到的?

一、经营思维
1、不制定“瞎猜”的经营战略计划;
(1)过多的不可控因素经常让计划失效;(2)计划常常让我们错失机遇;(3)只有在行动过程中才能掌握有效信息,制定有效决策。所以,不要管计划,做当下最重要的事。

2、企业何必追求“壮大”?
(1)伟大的企业不见得规模大;(2)企业盲目求大往往只是为了虚荣心,没有实际意义;(3)井喷式扩张让很多企业走上绝路;(4)大公司总是借裁员“瘦身”,影响士气与社会形象;(5)大公司大麻烦,运营更加困难和紧张。所以,只要持续保持盈利就是成功的公司。

3、不利用员工的“高强度劳动”获得所谓的竞争优势;
下午5点准时下班。理由:(1)高强度工作不可能长期持续,它会导致倦怠;(2)蛮干无法弥补思维惰性,只能产生低效甚至无用的结果;(3)工作狂经常制造更多新问题;(4)丧失判断力,扭曲价值观与决策方式;(5)浪费大量时间关注次要细节,忘了关键。所以,我们要以高效解决问题为荣,而不要以高强度劳动为荣。

4、尽可能少融资;
不管你创办的是什么类型的企业,都要尽可能少花别人的钱。理由如下:(1)失去了企业控制权,不得不听别人指手画脚;(2)“套现离场”的想法会压倒“创建优秀公司”的梦想;(3)用别人的钱容易上瘾;(4)融资都不是好买卖,你在谈判中没有优势;(5)客户不再是你最先关注的目标,你必须去迎合投资人;(6)筹钱极其费神。

5、企业规模小是优势;
一个物体越大,想要改变它的运行轨迹就越费劲。物理世界中的规则在商业世界中同样适用。
负担来自于:长期合约、冗员、会议、烦琐流程、、长期计划、办公室政治。不论何时都不要把以上枷锁套到自己的脖子上。这样,你的公司才能保持灵活、易于转向。否则,变革成本越高,你就越难作出改变。

二、产品思维
1、创造让客户生活更美好的产品;

2、挠自己的痒处;
你最了解自己的需求,知道怎样定制能够满足自己需求的产品,而自己的需求背后往往有一大片巨大的市场。

3、画沙为界,立场明确;
应该追求简洁的设计,因为大多数产品都过于复杂。如果我们的产品不适合于每一个人,没有关系,我们愿意为了那些更加深爱我们产品的客户而放弃另一部分客户。这就是我们的立场。
记住,(1)舍弃和争取一样重要;(2)产品要简洁、专业、高效;(3)立场坚定,决策清晰。

4、删减产品种类;
在失败餐馆的菜单上,菜品总是太多。餐馆老板认为做尽天下名菜就能提升餐厅的美誉度,然而上天总是报之以蹩脚的菜品,并带来让人头疼的库存。
不是先增加菜品,而是先删减菜品,然后再把菜单上剩下的东西做成精品。
当遇到困难时,人们的本能反应都是加大投入:增加人手、延长时间、加大投资,这一切做法只是使问题变得越大。正确的方法应该是反其道而行之:削减。

5、关注不变因素;
追逐潮流是一条愚人之路。一旦踏上这条路,你就会关注时髦、放弃本质;我们应该关注不变的核心原则:可靠性、性价比、实用性。

6、卖掉副产品;
当你去做某件事时,总会同时做出其他的东西来。你不会只做一样东西。副产品无处不在。一个善于观察、富于创意的商业头脑能够注意到这些副产品,并从中挖掘出商机。
对于创办公司和开发软件这项实际工作来说,从中获取的经验就是副产品。我们把这些知识打包起来,首先是贴在博客上,其次集结成一个工作室系列,然后做成PDF文档,最后印刷成书。这个副产品为37signals赚取了超过100万的直接利润,后来又赚取了超过100万美元的间接利润。《重来》这本书,也是一个副产品。

三、管理思维
让会议更有效率的原则:(1)放一个闹钟,当闹钟响起时,散会!(2)与会人员尽量精简;(3)议程尽量明晰;(4)从明确的问题开始讨论;(5)不要去会议室,就在出现问题的地点开会,直面现实,提出切合实际的改进建议;(6)以明确的解决方案结束会议,并安排好由谁负责实施。

四、竞争思维
1、拒绝照搬;
(1)简单复制无法深刻理解事物本质,也就无法超越;(2)盲从无法领先。

2、给竞争力做减法;
冷战式的攀比思维会把人引上绝路。要做得比你的对手少,并以此来击败他们。不要逞强,要适当示弱,通过削减产品功能而成就产品销量。

五、客户关系思维
1、养成对客户说“不”的习惯;
亨利•福特说:如果一味听顾客的,我就只能给他们弄一匹快马。不要相信“客户永远是正确的”这种废话,为迎合某些客户而与大多数人背道而驰,得不偿失。

    2、不要攀客户的高枝;
某个客户给一家公司投了很多钱,这家公司就尽一切可能去满足客户的要求。为了迎合这个客户的要求而改变自己的产品,渐渐开始脱离了普遍的客户基础。
完全跟着现有的客户走,等于是自绝于其他的新客户。你的产品已经彻底为当前客户量身定制,谁也无法再为其注入新鲜血液。而这就是你的公司走上末路的原因。
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六、宣传思维
    1、培养自己的拥趸;
一旦培养出观众群体,你就不用再花钱去赚取眼球——人们会主动关注你。这是一个巨大的竞争优势。所以,赶快培养观众群体吧。说些什么、写点儿什么、开个博客、整个微博、制作视频——总之,想尽一切办法。大方地分享有价值的信息,你就会慢慢建立起忠实的观众群体。然后,当你想传达消息时,自然就会有人在那儿等着倾听了。

2、效仿大厨
向大厨学习吧,他们烹饪美食,所以他们就写了美食书籍。你该做什么呢?你的“秘诀”是什么?你能向世人传授什么实用的、有教育意义的、有进步意义的知识呢?

3、媒体发布就是垃圾邮件;
公司的新闻稿无法达到宣传目的,它们枯燥乏味、公式化且没有任何激情。换个方法,给人家打个电话,写一份私人信件。如果你看过类似公司或产品的新闻故事,就联系一下这个撰稿记者。用激情、兴趣和经历来打动他。做些有意义的事情,要与众不同,确保引人注目,不被遗忘,这样才能达到最大的影响力。

七、招聘思维
    1、亲力亲为;
招聘者应该先亲自尝试做这份工作,只有这样,你才能了解这项工作的本质,才会懂得如何判断工作完成的好坏,才会知道怎样写出符合实际的岗位招聘要求,也才会清楚在面试中该问什么问题。在把球传出去之前,我们都尽可能亲自带球。这样一来,我们在决定招聘时,就十分清楚自己到底需要什么样的员工了。

2、重视求职信而非简历;
简历上的实际内容模糊不清,并且上面的大部分信息是无法验证的。那么,该如何找到合适的人选呢?第一步就是要看求职信。在求职信里你能看到真正的交流,而不是一堆无关经历的罗列。因此,求职信比简历更适合用来作为判断一个人的标准。你能在求职信里看到人们的真实想法,能够鉴别他们的理念是否和你以及你的公司合拍。

3、不要太重视工作年限;
我们经常在公司的招聘广告上看到诸如“5年以上管理经验”之类的描述。其实,工作年限只是一个数字,没有任何实质意义。
当然,招聘时要求具有基本经验水平是没错的。可以把目标放在那些具有半年至1年工作经验的应聘者身上。要养成一定的工作习惯、掌握工作方法、学习相关技巧,确实至少需要一年半载的时间。
但是在那之后,成长曲线就开始趋于平缓了。一个具有6个月工作经验的应聘者和一个具有6年工作经验的应聘者相比,其差别小得令人吃惊。真正的差别来自于个人的努力程度、性格差异以及智力水平。

4、招聘笔杆子;
如果你准备在一堆人中挑出一个人来做某份工作,那就挑文章写得最好的那个。至于他有没有做过市场、销售、设计、编程或其他什么工作,倒并不重要。这种人的写作才华就值得雇佣。
一个优秀的写手,其优点并不仅仅在于写作。文法清晰代表思路明晰。优秀的写手都懂得如何与人沟通。他们使事情变得易于理解,他们善于换位思考,懂得抓重点、砍枝节,这些都是合格的应聘者身上应具备的特点。
如今,会写就代表会思考。

八、企业文化思维
1、企业文化是自然形成而非个人所能制造;
快餐式的企业文化是人为制造的,它们由大量的使命宣言、声明、条条框框所组成,它们如此肤浅、丑陋和虚伪。你创造不了企业文化,企业文化是自然生成的。这就是新公司往往没有企业文化的原因。企业文化是一贯行为的副产品。如果你鼓励人们去分享,那么分享就会成为你公司文化的一部分;如果你善待客户,那么善待客户也会成为你的企业文化。企业文化是行为,不是语言。

2、信任员工,适当放权;
当公司里事事都要上报审批时,你就创造出了一种无脑文化。你成功地制造出了老板和员工之间的对立关系,这种关系在咆哮着:“我不相信你!”
禁止员工在工作时间上网没有好处,他们会找出其他方法消磨时间。你无论如何也不可能要求人们一天8小时分秒不差地全在工作。花一点时间上网没什么大不了。
监管员工的时间和金钱投入也太高了。为什么不用这些时间和金钱去开发更有价值的项目?对员工的不信任才是最大的开销。

3、不要出于本能去制定规章制度;
只有当一件事情反复发生时,才需要为之制定规章制度。

九、蛇足
1、本书的中心思想是:如何建立和保持一个简单、高效的小团队,利用有限的人力,达到“持续盈利、平衡生活”的目标。

2、这本书中的有些观点互相矛盾,如“不能请牛人”和“不要因为地理位置的局限放弃人才”;再如“工作的时候不要被打扰”与“要主动上前线,多与用户沟通,多参与用户服务”等等。毕竟本书是数十篇博客文章的合辑,没有一以贯之的系统思想。

3、如果把这本书里那些占了几乎一半篇幅的插图去掉,缩小字号,降低价格,变成一本真正能够体现作者商业思维的书,我会更喜欢。

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